CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Versione del 1° giugno 2026

ATTENZIONE: QUALSIASI UTILIZZO DELLA SOLUZIONE IMPLICA L'ACCETTAZIONE PIENA E INTEGRALE DELLE PRESENTI CGU.
Se non accetta queste condizioni, La invitiamo a non utilizzare la Soluzione.

ARTICOLO 1 - OGGETTO

La società ANSARA PHARMACARE (di seguito «ANSARA») pubblica e gestisce una piattaforma digitale accessibile da remoto in modalità SaaS («Software as a Service»), che consente agli Utenti di accedere a diversi servizi digitali, funzionalità interattive, spazi di scambio, strumenti di trasmissione sicura di documenti e contenuti accessibili online (di seguito la «Soluzione»). La Soluzione è accessibile da qualsiasi browser Internet su computer, tablet o dispositivo mobile, direttamente tramite le interfacce messe a disposizione da ANSARA o, ove applicabile, tramite Partner mediante link, codici di accesso o programmi partner.

La Soluzione consente in particolare agli Utenti: (i) la trasmissione, la condivisione o la messa a disposizione di Contenuti a Destinatari espressamente designati dall'Utente, (ii) la generazione di meccanismi di Accesso temporaneo, in particolare tramite Codici QR o link sicuri, e (iii) l'accesso all'insieme dei Servizi offerti da ANSARA.

La Soluzione può integrare determinate Funzionalità di intelligenza artificiale destinate a facilitare l'utilizzo dei Servizi, la traduzione dei Contenuti, l'assistenza nell'utilizzo della Soluzione o determinate operazioni automatizzate connesse al funzionamento dei Servizi.

La Soluzione costituisce uno strumento tecnico di comunicazione, organizzazione, traduzione, trascrizione e condivisione di informazioni. Non costituisce un dispositivo medico, un dispositivo diagnostico, di supporto alla decisione medica, di monitoraggio clinico o di presa in carico sanitaria e non sostituisce i professionisti sanitari.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito le «CGU») sono concluse tra la società ANSARA PHARMACARE, società per azioni semplificata unipersonale, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Lille Métropole con il numero 880 319 454, con sede legale in 14 RUE DU VIEUX FAUBOURG, 59800 LILLE (di seguito «ANSARA»), e qualsiasi persona fisica che acceda alla Soluzione o la utilizzi, a titolo personale o professionale (di seguito l'«Utente»). Le presenti CGU hanno lo scopo di definire le condizioni di accesso alla Soluzione, di utilizzo dei Servizi, nonché i rispettivi diritti e obblighi delle Parti in tale ambito.

ARTICOLO 2 - DEFINIZIONI

Ai fini dell'interpretazione e dell'esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, i termini che iniziano con una lettera maiuscola, siano essi utilizzati al singolare o al plurale, avranno il significato loro attribuito di seguito:

«Abbonamento»: indica qualsiasi formula di accesso a pagamento che conferisce il diritto di utilizzare tutti o parte dei Servizi, secondo le modalità previste dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

«Accesso temporaneo»: indica qualsiasi accesso limitato nel tempo concesso tramite la Soluzione a un Utente, a un Destinatario designato dall'Utente o a qualsiasi terzo autorizzato, al fine di consentire la consultazione di determinati Contenuti o documenti, in particolare mediante un Codice QR, un link sicuro o qualsiasi altro meccanismo equivalente messo a disposizione da ANSARA.

«Libretto sanitario digitale»: indica lo spazio che consente all'Utente di inserire, importare, organizzare, conservare, consultare o condividere determinate informazioni, documenti, Contenuti o Dati sanitari. Le informazioni ivi contenute sono dichiarative e non costituiscono una cartella clinica regolamentata tenuta da un professionista sanitario o da una struttura sanitaria.

«Account»: indica lo spazio personale creato dall'Utente sulla Soluzione, accessibile mediante i propri Identificativi, che gli consente di accedere ai Servizi, alle funzionalità e alle informazioni associate al proprio utilizzo della Soluzione.

«Condizioni Generali di Utilizzo», «CGU»: indica le presenti condizioni contrattuali che disciplinano l'accesso alla Soluzione e il suo utilizzo.

«Condizioni Generali di Vendita» o «CGV»: indica le condizioni contrattuali che disciplinano le modalità di sottoscrizione, pagamento, rinnovo, recesso e, più in generale, le condizioni commerciali applicabili agli Abbonamenti e ai Servizi a pagamento offerti da ANSARA.

«Contenuti»: indica l'insieme delle informazioni, documenti, dati, file, messaggi, testi, immagini, compresi i Dati sanitari quando sono inseriti, importati, creati, trasmessi o condivisi dall'Utente tramite la Soluzione.

«Destinatario designato dall'Utente»: indica qualsiasi persona alla quale l'Utente scelga di trasmettere, rendere accessibili o condividere Contenuti, documenti o Dati sanitari tramite la Soluzione, anche quando la identifichi come professionista sanitario.

«Documento»: indica qualsiasi file, atto, giustificativo, prescrizione, risultato di esame, referto, immagine, certificato o qualsiasi altro documento digitale importato, creato, trasmesso, condiviso o consultato tramite la Soluzione.

«Dati sanitari»: indica qualsiasi dato personale relativo alla salute fisica o mentale di una persona fisica, ai sensi della normativa applicabile.

«DPO»: indica la persona designata da ANSARA per svolgere le funzioni di responsabile della protezione dei dati, ove applicabile.

«Funzionalità di intelligenza artificiale» o «Funzionalità IA»: indica qualsiasi funzionalità attuale o futura della Soluzione basata, in tutto o in parte, su tecnologie di intelligenza artificiale, apprendimento automatico (machine learning), trattamento automatizzato del linguaggio naturale, modelli di intelligenza artificiale, compresa quella generativa, metodi algoritmici, statistici o qualsiasi altro processo automatizzato che consenta in particolare di assistere l'Utente nell'utilizzo della Soluzione, nella trascrizione, traduzione, riformulazione, sintesi, strutturazione, classificazione, analisi, suggerimento, ricerca, generazione di contenuti o esecuzione di trattamenti automatizzati.

«HDS»: indica l'hosting di dati sanitari personali soggetto ai requisiti normativi applicabili in Francia.

«Identificativo»: indica qualsiasi mezzo di autenticazione o autorizzazione all'accesso alla Soluzione o a determinati Contenuti, in particolare un identificativo di connessione, una password, un Codice QR, un link sicuro, un codice temporaneo o qualsiasi altro dispositivo equivalente.

«Partner»: indica qualsiasi persona fisica o giuridica terza che intervenga in qualità di partner commerciale, segnalatore, affiliato o organismo partner, o che partecipi alla diffusione, al referenziamento o alla promozione della Soluzione, e che possa indirizzare Utenti verso la Soluzione o proporre offerte comprendenti l'accesso a tutti o parte dei Servizi.

«Parti»: indica congiuntamente ANSARA e l'Utente. Ciascuna di esse, individualmente, è denominata «Parte».

«Codice QR»: indica qualsiasi codice, link sicuro, identificativo temporaneo o meccanismo tecnico equivalente generato tramite la Soluzione che consenta di autorizzare un accesso limitato e temporaneo a determinati Contenuti o a informazioni del Libretto sanitario digitale selezionate dall'Utente.

«Regolamento IA»: indica il regolamento europeo sull'intelligenza artificiale applicabile e in vigore, come risultante dai testi europei adottati a tale titolo e dalle loro eventuali successive modifiche.

«Rappresentante autorizzato»: indica qualsiasi persona fisica autorizzata ad agire per conto di un Utente in virtù di una disposizione legale, regolamentare, giudiziaria, contrattuale o di un'autorizzazione conferita dall'Utente interessato, in particolare un titolare della responsabilità genitoriale, un rappresentante legale, un tutore, un curatore, un mandatario, un caregiver o qualsiasi altra persona debitamente autorizzata, nei limiti dei poteri che le sono conferiti.

«RGPD»: indica il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

«Servizi»: indica l'insieme delle funzionalità, moduli, spazi interattivi, strumenti digitali, opzioni, contenuti e servizi accessibili tramite la Soluzione, siano essi gratuiti o a pagamento.

«Soluzione»: indica la piattaforma digitale pubblicata e gestita da ANSARA, accessibile da remoto in modalità SaaS tramite un browser Internet, un'applicazione mobile o qualsiasi altro mezzo di accesso elettronico messo a disposizione da ANSARA, nonché l'insieme dei suoi componenti tecnici, software e funzionali.

«Territorio autorizzato»: indica i territori dai quali l'accesso alla Soluzione è autorizzato, come precisato all'Articolo 3 delle presenti CGU.

«Tracciabilità»: indica l'insieme dei meccanismi tecnici di registrazione dei log, marcatura temporale, registrazione e monitoraggio implementati all'interno della Soluzione al fine di conservare uno storico di determinate operazioni effettuate tramite la Soluzione, nei limiti delle funzionalità effettivamente offerte da ANSARA.

«Utente»: indica qualsiasi persona fisica che acceda alla Soluzione o utilizzi i Servizi offerti da ANSARA, a titolo personale o professionale.

ARTICOLO 3 - ACCESSO GEOGRAFICO

3.1. Principio di accesso

La Soluzione può essere accessibile da diversi territori, fatto salvo il rispetto da parte dell'Utente delle leggi e dei regolamenti applicabili nel Paese dal quale si connette. ANSARA non garantisce che la Soluzione sia accessibile o lecita in tutti i territori.

3.2. Restrizioni di accesso

ANSARA si riserva il diritto di limitare, sospendere o rifiutare, in tutto o in parte, l'accesso alla Soluzione da determinati territori qualora la fornitura, l'accesso, l'utilizzo, l'hosting della Soluzione o il trattamento dei Contenuti o dei dati ad essa associati possano essere contrari alle leggi, ai regolamenti, alle sanzioni economiche o alle misure restrittive applicabili, in particolare in materia di protezione dei dati, sicurezza delle informazioni, controllo delle esportazioni o sanzioni internazionali.

L'elenco dei territori interessati può essere aggiornato in qualsiasi momento da ANSARA al fine di tenere conto dell'evoluzione degli obblighi legali, regolamentari, contrattuali o di conformità applicabili.

3.3. Misure tecniche

ANSARA può attuare misure tecniche ragionevoli destinate a rilevare, limitare o bloccare gli accessi dai territori soggetti a restrizioni, in particolare mediante strumenti di geolocalizzazione basati sull'indirizzo IP o su qualsiasi altro indicatore tecnico pertinente.

L'Utente riconosce che tali misure non consentono necessariamente di garantire un blocco assoluto, in particolare in caso di utilizzo di una VPN, di un proxy, di un server relay o di qualsiasi altro mezzo di elusione.

3.4. Divieto di elusione

L'accesso alla Soluzione da un territorio soggetto a restrizioni, nonché qualsiasi tentativo di eludere le restrizioni predisposte da ANSARA, è rigorosamente vietato. L'Utente si impegna a non utilizzare la Soluzione in violazione delle restrizioni geografiche o degli obblighi locali a lui applicabili.

3.5. Conseguenze

ANSARA potrà sospendere, limitare o risolvere l'accesso di qualsiasi Utente in caso di violazione del presente Articolo, fatto salvo qualsiasi altro diritto o rimedio di cui disponga.

3.6. Normative locali

L'Utente riconosce che l'utilizzo della Soluzione, nonché la raccolta, la consultazione, l'hosting, la condivisione o il trasferimento di dati personali o di Dati sanitari, possono essere soggetti a normative particolari a seconda del Paese di residenza dell'Utente, del Paese dal quale accede alla Soluzione o di qualsiasi altro Stato la cui normativa sia applicabile. Spetta all'Utente assicurarsi che l'utilizzo che fa della Soluzione sia conforme alle leggi a lui applicabili nonché a quelle applicabili alle persone e ai dati interessati. ANSARA non garantisce che la Soluzione o l'insieme delle sue funzionalità siano conformi a tutte le normative locali applicabili in ciascun Paese. ANSARA può inoltre adattare, limitare o disattivare determinate funzionalità della Soluzione al fine di rispettare gli obblighi legali o regolamentari applicabili in determinati territori. Le modalità relative al trattamento dei dati personali sono precisate nell'Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 4 - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

4.1. Accettazione delle CGU

L'accesso alla Soluzione e l'utilizzo dei Servizi implicano l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU. L'Utente riconosce di aver preso conoscenza delle CGU prima di qualsiasi creazione di un Account o utilizzo della Soluzione e dichiara di accettarle senza riserve. Le CGU sono accessibili in qualsiasi momento dalla Soluzione. ANSARA si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, in particolare al fine di tenere conto di evoluzioni legislative, regolamentari, giurisprudenziali, tecniche o funzionali.

4.2. Capacità dell'Utente

L'Utente dichiara di disporre della capacità giuridica che gli consente di sottoscrivere le presenti CGU e di utilizzare la Soluzione conformemente alla normativa applicabile. Qualora l'Utente non disponga di tale capacità o qualora la normativa applicabile richieda l'intervento di un Rappresentante autorizzato, l'utilizzo della Soluzione deve avvenire alle condizioni previste dall'Articolo 4 bis.

ARTICOLO 4 BIS - UTILIZZI PARTICOLARI DELLA SOLUZIONE

4.3. Utilizzo per conto di un terzo

Quando un Utente agisce per conto di un terzo, in particolare di un minore, di una persona protetta, di una persona assistita o di qualsiasi altra persona che rappresenti o assista, garantisce di disporre dei diritti, poteri, autorizzazioni, consensi o basi giuridiche necessari.

Il Rappresentante autorizzato rimane l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate, dei Contenuti trasmessi e delle azioni compiute per conto della persona interessata. ANSARA non è soggetta ad alcun obbligo generale di verificare l'esistenza, la portata, la validità o il mantenimento dei poteri invocati e non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti da una dichiarazione inesatta, incompleta, obsoleta o fraudolenta.

4.4 Utilizzo da parte di minori

La Soluzione non è destinata a essere utilizzata autonomamente da un minore quando la normativa applicabile richiede l'autorizzazione o l'intervento preventivo di un titolare della responsabilità genitoriale, di un Rappresentante autorizzato o di qualsiasi persona legalmente abilitata. Qualsiasi persona che crei un Account o utilizzi la Soluzione per conto di un minore garantisce di disporre delle autorizzazioni, dei poteri, dei consensi o delle basi giuridiche necessari. ANSARA non ha il compito di verificare l'età dell'Utente, la sua capacità giuridica, l'esistenza di un'autorizzazione genitoriale o la qualità del rappresentante dichiarata. Qualora disponga di indizi seri che facciano presumere un utilizzo contrario alla normativa applicabile o suscettibile di ledere i diritti o la sicurezza di un minore, ANSARA può sospendere, limitare o eliminare l'accesso interessato e richiedere qualsiasi documento giustificativo ragionevolmente necessario.

Le modalità di trattamento dei dati dei minori sono precisate nell'Informativa sulla privacy.

4.5 Profili collegati e gestione degli accessi

Quando la Soluzione consente la creazione di profili collegati o di spazi di gestione che raggruppano più persone, il loro utilizzo è subordinato alle funzionalità effettivamente offerte da ANSARA. L'Utente che crea o amministra un profilo collegato garantisce di disporre dei diritti, poteri o autorizzazioni necessari per agire in nome della persona interessata.

Salvo autorizzazione espressa della persona interessata, configurazione specifica della Soluzione o disposizione di legge contraria, l'esistenza di un legame familiare, personale o professionale non comporta alcun diritto di accesso ai Contenuti o ai Dati sanitari di un altro Utente.

In caso di contestazione relativa ai diritti di accesso, alla rappresentanza o alla protezione di una persona interessata, ANSARA potrà adottare qualsiasi misura cautelare ragionevole, in particolare sospendere o limitare gli accessi contestati in attesa dei documenti giustificativi necessari.

4.5 Situazioni particolari di utilizzo

La Soluzione può essere utilizzata da persone in situazione di vulnerabilità, di mobilità internazionale o che accedono alla Soluzione da uno Stato diverso da quello di creazione del loro Account.

La Soluzione rimane uno strumento tecnico di comunicazione, organizzazione, traduzione, trascrizione e condivisione di informazioni. Non ha lo scopo di garantire una presa in carico medica, sociale, amministrativa, giuridica o assicurativa, né di sostituirsi ai professionisti, alle strutture o alle autorità competenti. L'Utente rimane l'unico responsabile del rispetto della normativa applicabile alla propria situazione, nonché delle procedure necessarie presso i professionisti, gli organismi o le autorità competenti. In caso di emergenza medica o di pericolo immediato, l'Utente deve contattare senza indugio i servizi di emergenza territorialmente competenti.

Le modalità relative al trattamento dei dati personali e dei Dati sanitari in tali situazioni sono precisate nell'Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 5 - CONDIZIONI DI ACCESSO E REQUISITI TECNICI

5.1. Condizioni di accesso

L'accesso alla Soluzione presuppone che l'Utente disponga, sotto la propria esclusiva responsabilità, di un'apparecchiatura compatibile, di un sistema operativo aggiornato, di un browser Internet recente, di una connessione Internet stabile e, ove applicabile, di qualsiasi software o configurazione tecnica necessaria all'utilizzo della Soluzione.

5.2. Responsabilità dell'Utente

L'Utente riconosce che la qualità dell'accesso e il corretto funzionamento della Soluzione possono dipendere dal proprio ambiente tecnico, dalla propria apparecchiatura, dalla propria connessione Internet e dai servizi di terzi che utilizza. Spetta all'Utente adottare tutte le misure utili per disporre di un ambiente adeguato all'utilizzo della Soluzione.

5.3. Limiti di funzionamento

ANSARA non potrà essere ritenuta responsabile delle difficoltà di accesso, dei rallentamenti, delle incompatibilità o dei malfunzionamenti derivanti da un'apparecchiatura inadeguata, da una configurazione insufficiente, da una connessione difettosa o da qualsiasi elemento esterno al suo ragionevole controllo.

5.4. Raccomandazioni tecniche

ANSARA può, a titolo indicativo, comunicare all'Utente determinate raccomandazioni tecniche, requisiti minimi o configurazioni consigliate al fine di ottimizzare l'utilizzo della Soluzione. Il mancato rispetto di tali raccomandazioni può incidere su tutte o parte delle funzionalità della Soluzione.

ARTICOLO 6 - CREAZIONE DELL'ACCOUNT E REGISTRAZIONE

6.1. Creazione dell'Account

L'accesso a tutti o parte dei Servizi può richiedere la preventiva creazione di un Account personale da parte dell'Utente, secondo le modalità indicate sulla Soluzione.

La creazione dell'Account può avvenire direttamente da parte dell'Utente oppure tramite un link, un codice di accesso, un invito o qualsiasi dispositivo di attivazione comunicato da ANSARA, anche, ove applicabile, nell'ambito di un'offerta o di un programma predisposto con un Partner.

6.2. Esattezza delle informazioni

Al momento della registrazione, l'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete, veritiere e aggiornate e a mantenerle aggiornate per tutta la durata di utilizzo della Soluzione.

6.3. Riservatezza degli Identificativi

L'accesso all'Account è strettamente personale. Gli Identificativi sono riservati e non possono essere comunicati, ceduti, prestati o condivisi con terzi, salvo espressa autorizzazione prevista da ANSARA.

L'Utente rimane l'unico responsabile della conservazione e della riservatezza dei propri Identificativi nonché di qualsiasi attività svolta dal proprio Account.

6.4. Sicurezza dell'Account

L'Utente si impegna a informare ANSARA senza indugio in caso di perdita, divulgazione o utilizzo non autorizzato dei propri Identificativi, di sospetto accesso fraudolento al proprio Account o di qualsiasi incidente di sicurezza di cui sia a conoscenza.

6.5. Sospensione o eliminazione dell'Account

ANSARA si riserva il diritto di rifiutare una registrazione, sospendere tutto o parte dell'accesso alla Soluzione o eliminare un Account in caso di mancato rispetto delle presenti CGU, di utilizzo fraudolento, abusivo o illecito della Soluzione, di informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti, di violazione dei diritti di ANSARA, di altri Utenti o di terzi o, più in generale, di qualsiasi comportamento suscettibile di compromettere il funzionamento, l'integrità, la sicurezza o la conformità della Soluzione. ANSARA può inoltre procedere a una sospensione immediata, senza preavviso, qualora individui un rischio ragionevole di compromissione della sicurezza della Soluzione, degli Account, dei Contenuti, dei Dati sanitari o dei diritti degli Utenti, oppure quando tale misura sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o regolamentare.

6.6. Accesso tramite un Partner

Quando l'accesso alla Soluzione è proposto nell'ambito di un'offerta, di un programma o di un rapporto che coinvolge un Partner, l'Utente riconosce che il proprio utilizzo della Soluzione rimane disciplinato esclusivamente dalle presenti CGU concluse con ANSARA. Il Partner interviene secondo il ruolo che gli è proprio, in particolare in qualità di segnalatore, distributore, integratore o intermediario commerciale, senza essere parte delle presenti CGU, salvo espressa previsione contrattuale contraria. L'intervento di un Partner non crea, di per sé, alcun rapporto di mandato, rappresentanza, garanzia, certificazione o responsabilità solidale tra ANSARA e tale Partner. L'Utente riconosce che il Partner può applicare le proprie condizioni contrattuali, informative sulla privacy o procedure, che rimangono distinte da quelle di ANSARA e rientrano nella sua esclusiva responsabilità.

ARTICOLO 7 - OBBLIGHI DELLE PARTI

7.1. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare la Soluzione conformemente alle presenti CGU, alle leggi e ai regolamenti applicabili, nonché ai diritti dei terzi.

Si impegna in particolare a:

fornire informazioni esatte, complete e aggiornate;
quando inserisce, importa, trasmette o condivide informazioni riguardanti un terzo, garantire di disporre dei diritti, delle autorizzazioni, dei consensi o delle basi giuridiche necessari;
preservare la riservatezza dei propri Identificativi e di qualsiasi mezzo di accesso al proprio Account;
utilizzare la Soluzione conformemente alla sua destinazione, alle sue funzionalità e alle presenti CGU;
inserire, trasmettere o condividere esclusivamente le informazioni necessarie all'utilizzo della Soluzione e adeguate alla finalità perseguita;
non compromettere la sicurezza, l'integrità o il corretto funzionamento della Soluzione;
non violare i diritti di proprietà intellettuale di ANSARA o di terzi;
non utilizzare la Soluzione per finalità fraudolente, illecite, diffamatorie, abusive o contrarie all'ordine pubblico;
non introdurre virus, codice dannoso o qualsiasi altro elemento suscettibile di alterare la Soluzione;
non eludere le misure di sicurezza o di autenticazione predisposte;
non effettuare operazioni di scraping, estrazione automatizzata, reverse engineering, decompilazione o analisi non autorizzata;
segnalare senza indugio ad ANSARA qualsiasi anomalia, falla di sicurezza, accesso non autorizzato o incidente di cui venga a conoscenza e astenersi dallo sfruttarlo o dal facilitarne lo sfruttamento;
non distogliere la Soluzione dalla sua destinazione o dalle funzionalità messe a disposizione da ANSARA, restando qualsiasi utilizzo al di fuori delle finalità previste sotto la sua esclusiva responsabilità.

7.2. Obblighi di ANSARA

ANSARA si impegna ad adottare mezzi ragionevoli per garantire l'accessibilità, il corretto funzionamento, la sicurezza generale e l'evoluzione della Soluzione.

ANSARA può procedere a qualsiasi operazione di manutenzione, correzione, aggiornamento o evoluzione tecnica necessaria al mantenimento o al miglioramento della Soluzione. Può inoltre sospendere temporaneamente tutto o parte dell'accesso alla Soluzione per ragioni di manutenzione, sicurezza, prevenzione dei rischi, utilizzo non conforme alle presenti CGU o al fine di adempiere a un obbligo legale o regolamentare.

Quando viene a conoscenza di un Contenuto manifestamente illecito, fraudolento, pericoloso, abusivo o lesivo dei diritti, della sicurezza, della riservatezza o della dignità di un Utente o di un terzo, ANSARA può, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, sospenderne l'accesso, renderlo temporaneamente inaccessibile, rimuoverlo o adottare qualsiasi altra misura cautelare che ritenga ragionevolmente necessaria.

ARTICOLO 8 - SPAZI DI SCAMBIO, TRASMISSIONE DI DOCUMENTI E CONDIVISIONE DI INFORMAZIONI

8.1. Funzionalità di scambio

La Soluzione può consentire agli Utenti di scambiarsi messaggi, trasmettere documenti o condividere determinati Contenuti mediante funzionalità dedicate, in particolare tramite Codice QR, link sicuro, invito o qualsiasi altro meccanismo di Accesso temporaneo messo a disposizione da ANSARA.

8.2. Responsabilità dell'Utente

L'Utente rimane l'unico responsabile:

dei Contenuti che trasmette, pubblica, condivide o rende accessibili tramite la Soluzione;
dell'esattezza, liceità e pertinenza dei Contenuti che mette a disposizione;
della scelta dei destinatari ai quali autorizza l'accesso;
dell'utilizzo che fa dei Codici QR, dei link sicuri o degli accessi temporanei;
delle conseguenze derivanti da un errore di destinatario, da un'errata manipolazione, da una divulgazione volontaria o involontaria o da un accesso concesso da lui a un terzo.
della scelta dei destinatari ai quali autorizza l'accesso, anche quando li identifica come professionisti sanitari o come qualsiasi altro Destinatario designato;
della gestione, trasmissione e, qualora tale funzionalità sia disponibile, revoca dei Codici QR, dei link sicuri o di altri meccanismi di Accesso temporaneo da lui generati.

Salvo che una funzionalità specifica lo preveda espressamente, ANSARA non verifica l'identità, le qualifiche, le autorizzazioni all'esercizio o la qualità professionale delle persone con le quali l'Utente sceglie di condividere i propri Contenuti e non formula alcuna raccomandazione nei loro confronti.

Qualsiasi accesso effettuato mediante un Codice QR, un link sicuro o qualsiasi altro meccanismo di Accesso temporaneo si presume autorizzato dall'Utente che lo ha generato o comunicato, salvo malfunzionamento imputabile ad ANSARA o prova di un accesso fraudolento non imputabile all'Utente.

La generazione, la trasmissione, l'apertura o la consultazione di un Codice QR, di un link sicuro o di un meccanismo di Accesso temporaneo non costituisce prova della lettura, comprensione, convalida o presa in considerazione dei Contenuti ai quali consente di accedere.

8.3. Partner e terzi autorizzati

Quando un accesso è comunicato a un Partner o a qualsiasi altro terzo autorizzato, quest'ultimo rimane l'unico responsabile dell'utilizzo che fa dei Contenuti consultati, della loro conservazione, del loro sfruttamento e, ove applicabile, delle decisioni, analisi o atti che ne ricava nell'ambito dei propri obblighi professionali o contrattuali.

8.4. Ruolo di ANSARA

ANSARA interviene esclusivamente in qualità di fornitore tecnico della Soluzione. Non partecipa agli scambi tra gli Utenti o tra gli Utenti e i Destinatari designati, non controlla sistematicamente i Contenuti trasmessi tramite la Soluzione e non ne garantisce l'esattezza, l'autenticità, la completezza, la liceità, la pertinenza o l'adeguatezza all'uso che gli Utenti o i terzi intendono farne.

I trattamenti, riutilizzi, conservazioni, divulgazioni o trasmissioni di Contenuti effettuati dagli Utenti o da terzi dopo la loro esportazione, download, stampa, acquisizione dello schermo, copia o trasmissione al di fuori della Soluzione sfuggono al controllo di ANSARA e rientrano nella sola responsabilità delle persone che li effettuano.

Salvo funzionalità espressamente prevista a tale scopo, la Soluzione non è destinata a costituire un sistema di archiviazione legale, di conservazione a fini probatori, una cartella clinica regolamentata o un dispositivo di certificazione delle informazioni in essa contenute.

ANSARA non procede ad alcuna verifica sistematica dell'autenticità, della validità, della conformità o dell'ammissibilità dei documenti o dei Contenuti importati, trasmessi o condivisi tramite la Soluzione. La presenza di un Contenuto nella Soluzione non equivale a convalida, certificazione o approvazione del suo valore giuridico, amministrativo, medico o probatorio.

Quando la Soluzione consente a un Utente di condividere Contenuti con un Destinatario designato, compreso un professionista sanitario o un organismo terzo, tale condivisione avviene esclusivamente su iniziativa dell'Utente. ANSARA non interviene né nell'analisi, né nella decisione, né nel seguito dato alle informazioni così trasmesse.

Quando la Soluzione consente a un professionista sanitario di comunicare informazioni o raccomandazioni tramite la Soluzione, queste sono emesse sotto la sola responsabilità del loro autore. ANSARA interviene esclusivamente in qualità di fornitore tecnico e non fornisce alcun parere medico, diagnosi, prescrizione o raccomandazione sanitaria. Le funzionalità di traduzione, trascrizione o riformulazione possono contenere errori o approssimazioni e non dispensano gli Utenti dall'effettuare le verifiche appropriate quando la situazione lo richiede.

8.5. Misure di sicurezza

ANSARA può limitare, sospendere, revocare o disattivare qualsiasi accesso temporaneo, Codice QR o link sicuro quando lo ritenga necessario per preservare la sicurezza, l'integrità o il corretto funzionamento della Soluzione, in particolare in caso di sospetto utilizzo fraudolento, compromissione della sicurezza o mancata conformità alle presenti CGU.

ARTICOLO 9 - RESPONSABILITÀ

9.1. Ruolo di ANSARA

ANSARA agisce esclusivamente in qualità di fornitore tecnico che mette a disposizione un'infrastruttura digitale che consente l'accesso ai Servizi, lo scambio di Contenuti, la trasmissione di documenti e la gestione di accessi sicuri.

Alla data delle presenti, la Soluzione non è destinata a costituire un dispositivo medico ai sensi della normativa applicabile, salvo espressa indicazione contraria portata a conoscenza degli Utenti.

ANSARA non interviene nel rapporto tra l'Utente e i Destinatari da lui designati o qualsiasi altro terzo. Non esercita alcuna attività medica, paramedica o farmaceutica e non fornisce alcun atto di diagnosi, presa in carico, trattamento, telemedicina, teleassistenza, teleexpertise o supporto alla decisione medica.

ANSARA non garantisce alcun risultato particolare derivante dall'utilizzo della Soluzione, in particolare in materia di comunicazione, comprensione, organizzazione, coordinamento, qualità degli scambi o presa in carico. La Soluzione costituisce uno strumento di assistenza tecnica e non sostituisce in alcun caso la valutazione o le decisioni dei professionisti competenti.

9.2. Obbligazione di mezzi

ANSARA mette in atto i mezzi tecnici e organizzativi ragionevolmente necessari al fine di garantire la disponibilità, la sicurezza, la riservatezza e il corretto funzionamento generale della Soluzione.

Tenuto conto delle caratteristiche delle reti di comunicazione elettronica, delle infrastrutture cloud, dei servizi di terzi e degli eventi aleatori inerenti all'ambiente digitale, ANSARA è tenuta a un'obbligazione di mezzi e non può garantire un funzionamento continuo, esente da interruzioni, incidenti, anomalie o indisponibilità.

Nonostante le misure di sicurezza attuate, ANSARA non può garantire una sicurezza assoluta né l'assenza totale di intrusioni, accessi non autorizzati, compromissioni, alterazioni dei dati o qualsiasi altro incidente di sicurezza.

9.3. Esclusioni di responsabilità

Fatte salve le disposizioni legali imperative applicabili, ANSARA non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti in particolare:

da un utilizzo della Soluzione non conforme alle presenti CGU o alla sua destinazione;
da un errore di manipolazione, una negligenza, un inadempimento o un comportamento imputabile all'Utente o a un terzo;
da un'incompatibilità tecnica, un'errata configurazione o un ambiente hardware, software o di rete inadeguato;
da un accesso, una condivisione o una divulgazione risultante dalla trasmissione volontaria o involontaria da parte dell'Utente di un Codice QR, di un link sicuro, di un Identificativo o di un meccanismo di Accesso temporaneo;
da un'indisponibilità, un guasto, una modifica, un'interruzione o una soppressione imputabile a una rete di comunicazione, a un host, a un fornitore cloud, a un prestatore di servizi, a un'interfaccia, a un'API, a un modello di intelligenza artificiale, a un connettore o a qualsiasi altro servizio di terzi che sfugga al ragionevole controllo di ANSARA;
da un'incompatibilità o da un'assenza di interoperabilità tra la Soluzione e qualsiasi software, hardware, browser, dispositivo, servizio o ambiente tecnico di terzi.

9.4. Danni indiretti

Fatte salve le disposizioni legali imperative applicabili, ANSARA non potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti, immateriali o consequenziali, in particolare:

perdita di attività;
perdita di fatturato;
perdita di profitto;
perdita di opportunità;
perdita o alterazione di dati;
danno commerciale;
danno all'immagine;
danno alla reputazione.

9.5. Partner e terzi

Le analisi, raccomandazioni, decisioni, atti, omissioni o contenuti provenienti dai Partner o da qualsiasi altro terzo che intervenga tramite la Soluzione rientrano nella loro esclusiva responsabilità.

L'Utente riconosce che ANSARA non controlla né la validità, né l'esattezza, né l'opportunità dei contenuti, pareri o decisioni emessi da tali terzi.

9.6. Limite legale

Le limitazioni e le esclusioni previste dal presente Articolo si applicano nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Esse non possono escludere né limitare la responsabilità di ANSARA in caso di colpa grave, dolo o quando la legge vieti una simile limitazione.

ARTICOLO 10 - FORZA MAGGIORE

ANSARA non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo, di un'inadempienza o di un'esecuzione parziale dei propri obblighi ai sensi delle presenti CGU quando tale ritardo o inadempienza derivi da un evento che sfugga ragionevolmente al suo controllo e impedisca la normale esecuzione dei propri obblighi.

Costituisce in particolare un caso di forza maggiore o un evento assimilato qualsiasi evento imprevedibile, irresistibile o esterno al ragionevole controllo di ANSARA, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, incendi, inondazioni, pandemie, crisi sanitarie, conflitti armati, atti terroristici, sommosse o disordini civili, scioperi interni o esterni, guasto o interruzione delle reti di telecomunicazione, di Internet, dell'elettricità o dei servizi cloud, indisponibilità delle infrastrutture tecniche, degli host o dei prestatori terzi, attacchi informatici, atti di pirateria informatica, attacchi di tipo denial of service o diffusione di software dannosi, decisioni governative, restrizioni regolamentari, sanzioni internazionali o misure amministrative che incidano sulla gestione della Soluzione o, più in generale, qualsiasi evento indipendente dalla ragionevole volontà di ANSARA che renda impossibile o significativamente più difficile l'esecuzione dei propri obblighi.

In tale situazione, gli obblighi interessati saranno sospesi per tutta la durata dell'evento in questione.

ANSARA si adopererà per informare gli Utenti nel più breve tempo possibile del verificarsi di un evento di forza maggiore che incida sull'accesso o sul funzionamento della Soluzione.

Se l'evento di forza maggiore si protrae per una durata superiore a trenta (30) giorni consecutivi, o per qualsiasi altra durata che renda impossibile la normale prosecuzione della gestione della Soluzione o dell'utilizzo dei Servizi, ANSARA potrà sospendere o porre fine a tutti o parte dei Servizi interessati. L'Utente potrà inoltre cessare di utilizzare la Soluzione e richiedere la chiusura del proprio Account conformemente alle modalità previste dalle presenti CGU e, ove applicabile, dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

La sospensione, la limitazione o la cessazione dei Servizi in tale contesto non potrà dare luogo ad alcuna responsabilità, penalità o indennizzo da una parte o dall'altra, fatte salve le disposizioni legali imperative applicabili.

ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1. Diritti di proprietà intellettuale di ANSARA

L'Utente riconosce che la Soluzione, nonché l'insieme dei suoi componenti, funzionalità, contenuti, elementi tecnici, grafici, visivi, sonori, testuali, software, banche dati, interfacce, segni distintivi, marchi, loghi, denominazioni, documentazioni, architetture e, più in generale, tutti gli elementi che compongono o sono integrati nella Soluzione, sono di proprietà esclusiva di ANSARA e/o dei suoi licenzianti.

Ad eccezione dei Contenuti e dei Dati appartenenti agli Utenti o a terzi, nessun diritto di proprietà intellettuale è trasferito all'Utente ai sensi delle presenti CGU.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, diffusione, estrazione, riutilizzo, adattamento, modifica, traduzione, commercializzazione, sfruttamento, messa a disposizione, comunicazione al pubblico o utilizzo non autorizzato di tutti o parte della Soluzione o dei suoi componenti, con qualsiasi mezzo e sotto qualsiasi forma, è rigorosamente vietato senza la previa autorizzazione scritta di ANSARA.

In particolare, all'Utente è vietato:

Estrarre, copiare o riutilizzare tutti o una parte sostanziale della Soluzione, delle sue banche dati o dei suoi contenuti;
Effettuare qualsiasi operazione di scraping, crawling, acquisizione o estrazione automatizzata di dati;
Riprodurre, distribuire, commercializzare o mettere la Soluzione a disposizione a beneficio di terzi;
Modificare, adattare, disassemblare, decompilare, effettuare reverse engineering o tentare di accedere al codice sorgente della Soluzione, salvo diversa disposizione imperativa applicabile;
Creare opere derivate a partire da tutti o parte della Soluzione;
Utilizzare i marchi, i loghi, i segni distintivi o gli elementi visivi di ANSARA senza previa autorizzazione scritta.

L'accettazione delle presenti CGU vale come riconoscimento da parte dell'Utente dei diritti di proprietà intellettuale di ANSARA e come impegno a rispettarli. Qualsiasi utilizzo non autorizzato della Soluzione o di uno qualsiasi degli elementi protetti appartenenti ad ANSARA potrà dare luogo a qualsiasi azione o procedimento appropriato.

11.2. Licenza di utilizzo della Soluzione

Fatto salvo il rispetto delle presenti CGU e, ove applicabile, delle Condizioni Generali di Vendita applicabili, ANSARA concede all'Utente una licenza personale, limitata, non esclusiva, revocabile, non cedibile e non trasferibile che gli consente di accedere alla Soluzione e di utilizzarla per le sole esigenze personali o professionali interne, per la durata di utilizzo autorizzata dei Servizi e per i soli Territori autorizzati ai sensi dell'Articolo 3 delle presenti CGU.

Tale licenza è strettamente limitata:

all'accesso alla Soluzione in modalità SaaS tramite Internet;
all'utilizzo delle funzionalità offerte da ANSARA conformemente alla loro destinazione;
e a un utilizzo conforme alle presenti CGU.

La licenza di utilizzo è concessa esclusivamente al fine di consentire all'Utente di utilizzare la Soluzione alle condizioni previste da ANSARA.

All'Utente è in particolare vietato:

concedere una sublicenza;
consentire a terzi di accedere alla Soluzione al di fuori dei casi espressamente autorizzati;
commercializzare, noleggiare, cedere o distribuire tutti o parte della Soluzione;
oppure utilizzare la Soluzione per finalità diverse da quelle espressamente autorizzate dalle presenti CGU.

Qualsiasi utilizzo della Soluzione non conforme alle presenti CGU o eccedente i diritti concessi ai sensi della presente licenza è suscettibile di comportare la sospensione o l'eliminazione dell'Account dell'Utente, fatto salvo l'eventuale avvio di azioni giudiziarie da parte di ANSARA.

11.3. Contenuti dell'Utente

I contenuti, le informazioni, i documenti, i dati, i file, i messaggi, le immagini e gli elementi inseriti, importati, creati, archiviati o condivisi dall'Utente tramite la Soluzione rimangono, fatti salvi i diritti dei terzi, di proprietà esclusiva del loro autore o legittimo titolare.

L'Utente garantisce di disporre dell'insieme dei diritti, delle autorizzazioni e delle basi giuridiche necessari che gli consentano di utilizzare, trasmettere, archiviare o condividere tali contenuti tramite la Soluzione e garantisce che questi non ledano i diritti di terzi né le disposizioni legali o regolamentari applicabili.

Al fine di consentire l'esecuzione dei Servizi, il funzionamento della Soluzione e la fornitura delle funzionalità richieste dall'Utente, quest'ultimo concede ad ANSARA un'autorizzazione limitata, non esclusiva, non trasferibile (salvo ai subappaltatori tecnici che intervengono nella gestione dei Servizi), gratuita e strettamente limitata alla durata necessaria per la fornitura dei Servizi.

Tale autorizzazione consente ad ANSARA esclusivamente di:

ospitare e archiviare i contenuti;
riprodurli tecnicamente quando ciò sia necessario al funzionamento della Soluzione;
trasmetterli ai destinatari designati dall'Utente;
effettuare le operazioni tecniche necessarie al loro trattamento, alla loro sicurezza, al backup, alla visualizzazione, all'indicizzazione o alla restituzione;
eseguire le funzionalità richieste dall'Utente, comprese le funzionalità di traduzione, condivisione, automazione o assistenza integrate nella Soluzione.

Tale autorizzazione è strettamente limitata alle esigenze di gestione, manutenzione, sicurezza e miglioramento tecnico della Soluzione. Non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale a favore di ANSARA.

ANSARA si astiene da qualsiasi utilizzo dei contenuti dell'Utente per finalità commerciali, pubblicitarie, di marketing, di addestramento di modelli di intelligenza artificiale o di sviluppo di prodotti, salvo previo consenso specifico ed espresso dell'Utente o obbligo legale contrario.

Quando i contenuti comprendono dati personali o Dati sanitari, il loro trattamento è disciplinato dall'Informativa sulla privacy e dagli impegni applicabili in materia di protezione dei dati.

ANSARA non acquisisce alcun diritto di proprietà sui contenuti dell'Utente ai sensi delle presenti CGU.

ARTICOLO 12 - DATI PERSONALI E DATI SANITARI

Nell'ambito dell'utilizzo della Soluzione, ANSARA può trattare dati personali e, ove applicabile, Dati sanitari conformemente alla normativa applicabile. Le modalità relative ai trattamenti effettuati, alle finalità perseguite, alle basi giuridiche applicabili, alle categorie di dati raccolti, ai destinatari dei dati, ai periodi di conservazione, alle misure di sicurezza, agli eventuali trasferimenti internazionali, ai subappaltatori che intervengono nel trattamento, nonché ai diritti delle persone interessate sono descritte nell'Informativa sulla privacy accessibile dalla Soluzione e facente parte integrante della documentazione contrattuale. In caso di contraddizione tra le presenti CGU e l'Informativa sulla privacy riguardo al trattamento dei dati personali o dei Dati sanitari, le disposizioni di quest'ultima prevarranno per le sole clausole interessate.

L'utilizzo di determinate funzionalità della Soluzione può richiedere la raccolta o il trattamento di Dati sanitari. L'Utente rimane responsabile di assicurarsi di disporre dei diritti, delle autorizzazioni, dei consensi o delle basi giuridiche necessari quando trasmette o rende accessibili tali dati.

La Soluzione costituisce esclusivamente uno strumento tecnico che consente di preparare, organizzare, conservare, condividere o comunicare informazioni e Dati sanitari. Le informazioni che vi figurano sono inserite, importate o condivise sotto la responsabilità dei rispettivi autori.

ANSARA non procede ad alcuna verifica sistematica dell'esattezza, autenticità, completezza, attualità o pertinenza delle informazioni, dei documenti o dei Dati sanitari presenti nella Soluzione e non esercita alcun controllo medico, farmaceutico o clinico su tali informazioni.

La presenza di informazioni o di Dati sanitari nella Soluzione non dispensa mai l'Utente dal consultare un professionista sanitario quando il proprio stato lo richieda né dal comunicare direttamente ai professionisti interessati qualsiasi informazione che ritenga utile alla propria presa in carico.

ARTICOLO 13 - FUNZIONALITÀ DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

13.1. Funzionalità di intelligenza artificiale

La Soluzione può integrare Funzionalità di intelligenza artificiale destinate in particolare ad assistere gli Utenti nell'utilizzo dei Servizi, ad automatizzare determinati trattamenti o a consentire la traduzione, la trascrizione, la riformulazione, la strutturazione, la classificazione, la sintesi o la generazione di Contenuti. Tali funzionalità possono essere sviluppate da ANSARA o basarsi su servizi forniti da prestatori tecnologici terzi selezionati da ANSARA. ANSARA gestisce tali funzionalità conformemente alla normativa applicabile, in particolare al Regolamento (UE) 2024/1689 relativo all'intelligenza artificiale, nella misura in cui esso sia applicabile ai trattamenti interessati. Le Funzionalità IA possono evolvere al fine di tenere conto delle evoluzioni tecnologiche, regolamentari, di sicurezza o operative. ANSARA si riserva il diritto di modificarle, limitarle, sospenderle o ritirarle quando ciò sia necessario.

13.2. Limiti delle funzionalità automatizzate

Le Funzionalità IA sono fornite esclusivamente a titolo di assistenza tecnica.

I contenuti, le traduzioni, le trascrizioni, le riformulazioni, le sintesi, i suggerimenti, i percorsi guidati o qualsiasi altro risultato generato automaticamente possono contenere errori, approssimazioni, omissioni, bias o imprecisioni e non riproducono necessariamente in modo esaustivo o fedele le informazioni inizialmente comunicate.

Tali funzionalità non costituiscono né un parere medico, né una diagnosi, né una prescrizione, né una convalida clinica, né un supporto alla decisione medica e non sostituiscono mai la valutazione di un professionista sanitario.

Gli Utenti rimangono gli unici responsabili della verifica delle informazioni importanti prima di qualsiasi utilizzo o decisione basata sui risultati prodotti da tali funzionalità.

13.3. Segnalazione dei malfunzionamenti

L'Utente è invitato a segnalare ad ANSARA, nel più breve tempo possibile, qualsiasi errore manifesto o malfunzionamento che incida su una Funzionalità IA o su un trattamento automatizzato, al fine di consentirne l'analisi e, ove ragionevolmente possibile, l'attuazione di misure correttive o di miglioramenti della Soluzione.

ARTICOLO 14 - MODIFICA DELLE CGU ED EVOLUZIONE DELLA SOLUZIONE

ANSARA si riserva il diritto di far evolvere la Soluzione, i Servizi, le loro funzionalità, i loro moduli, le loro interfacce o le loro modalità di utilizzo al fine di tenere conto in particolare delle evoluzioni tecniche, tecnologiche, operative, commerciali, regolamentari, di sicurezza o delle esigenze dei propri Utenti.

A tale titolo, ANSARA può in particolare aggiungere, modificare, limitare, sospendere o eliminare tutti o parte delle funzionalità o dei Servizi proposti. Determinate funzionalità possono essere riservate a determinate categorie di Utenti o essere soggette a condizioni particolari di accesso o di utilizzo.

Determinate funzionalità possono essere offerte a titolo sperimentale, pilota o beta. Esse sono suscettibili di evolvere rapidamente, di essere modificate, sospese o ritirate in qualsiasi momento e possono non presentare lo stesso livello di stabilità, disponibilità o prestazioni delle funzionalità definitivamente implementate.

La visualizzazione all'interno della Soluzione di una funzionalità, un modulo, un'interfaccia o un Servizio non ancora attivato o accessibile non costituisce né un impegno di messa a disposizione né una garanzia quanto al suo contenuto, perimetro, data di implementazione o mantenimento futuro.

ANSARA si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare le presenti CGU in qualsiasi momento, in particolare al fine di:

adeguare le CGU alle evoluzioni della Soluzione o dei Servizi;
tenere conto delle evoluzioni tecniche, tecnologiche, funzionali o commerciali;
conformarsi a qualsiasi evoluzione legislativa, regolamentare, giurisprudenziale o amministrativa;
garantire la sicurezza, la conformità o il corretto funzionamento della Soluzione.

La versione delle CGU applicabile è quella accessibile sulla Soluzione alla data del suo utilizzo da parte dell'Utente.

In caso di modifica sostanziale delle presenti CGU, ANSARA informerà gli Utenti con qualsiasi mezzo appropriato, in particolare mediante notifica sulla Soluzione, posta elettronica o messaggio al momento della connessione all'Account.

Quando la normativa applicabile lo richieda o quando la modifica incida in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi degli Utenti, ANSARA potrà richiedere una nuova accettazione delle presenti CGU.

Fatte salve le disposizioni imperative applicabili, la prosecuzione dell'utilizzo della Soluzione dopo l'entrata in vigore delle CGU modificate vale come accettazione delle stesse.

ARTICOLO 15 - DISPOSIZIONI GENERALI

In caso di contraddizione tra più documenti contrattuali applicabili, le condizioni particolari concluse con l'Utente prevalgono sulle Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono sulle presenti CGU. Le disposizioni dell'Informativa sulla privacy prevalgono per le sole questioni relative al trattamento dei dati personali e dei Dati sanitari.

I meccanismi di Tracciabilità implementati all'interno della Soluzione hanno principalmente lo scopo di garantire il corretto funzionamento della Soluzione, la sua sicurezza, la sua conformità, la gestione degli incidenti nonché la protezione degli Utenti.

Salvo obbligo legale o impegno contrattuale contrario, ANSARA non garantisce la conservazione dei Contenuti, documenti, cronologie o dati oltre i periodi necessari al funzionamento della Soluzione. Spetta all'Utente conservare qualsiasi copia delle informazioni, documenti o Contenuti che ritenga necessaria.

Le disposizioni delle presenti CGU che, per loro natura, sono destinate a produrre effetti dopo la cessazione della loro applicazione, in particolare quelle relative alla proprietà intellettuale, alla riservatezza, alla protezione dei dati, alle responsabilità, alle limitazioni di responsabilità, al diritto applicabile e alla risoluzione delle controversie, rimarranno applicabili dopo la chiusura dell'Account o la cessazione dell'utilizzo della Soluzione.

Le presenti CGU possono essere tradotte in altre lingue a titolo di cortesia o a scopo informativo. In caso di contraddizione, ambiguità o divergenza di interpretazione tra la versione francese e una versione tradotta, prevarrà la versione francese, fatte salve le disposizioni imperative applicabili.

Le presenti CGU costituiscono, insieme alle Condizioni Generali di Vendita quando applicabili, all'Informativa sulla privacy e, ove applicabile, alle condizioni particolari concluse tra le Parti, l'intero accordo intervenuto tra ANSARA e l'Utente riguardo all'utilizzo della Soluzione.

Le Parti riconoscono che le presenti CGU non possono essere interpretate nel senso di creare tra loro una società, una joint venture, un rapporto di mandato, rappresentanza, lavoro subordinato o qualsiasi altro rapporto che implichi un vincolo di subordinazione o un affectio societatis.

Il fatto che ANSARA non si avvalga, in un dato momento, di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGU non potrà essere interpretato come rinuncia ad avvalersene successivamente.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGU fosse dichiarata nulla, invalida, inapplicabile o non opponibile in applicazione di una disposizione legale, regolamentare o di una decisione giudiziaria divenuta definitiva, tale disposizione sarà considerata non apposta senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni, che rimarranno pienamente applicabili.

I titoli degli Articoli e delle sezioni sono inseriti al solo scopo di facilitare la lettura delle presenti CGU e non ne pregiudicano né l'interpretazione né la portata.

Il fatto che una disposizione delle presenti CGU sia inapplicabile in un Paese, territorio o nei confronti di un determinato Utente non pregiudicherà la sua applicabilità negli altri casi autorizzati dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 16 - MEDIAZIONE E RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE

Conformemente agli articoli L.616-1 e R.616-1 del Code de la consommation, ANSARA propone agli Utenti che agiscono in qualità di consumatori un sistema di mediazione dei consumatori. In caso di esito negativo del reclamo diretto rivolto ad ANSARA, l'Utente-consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore competente, i cui recapiti sono accessibili dalla Soluzione.

Gli Utenti residenti nell'Unione europea possono inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (RLL/ODR) della Commissione europea, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTICOLO 17 - DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti CGU sono disciplinate e interpretate conformemente al diritto francese.

Tuttavia, quando l'Utente agisce in qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile nel proprio Paese di residenza abituale, restano salve le disposizioni imperative di tutela dei consumatori applicabili localmente quando non possano essere derogate contrattualmente.

In caso di controversia relativa alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione, all'inadempimento o alla risoluzione delle presenti CGU, le Parti si impegnano a ricercare preventivamente una soluzione amichevole.

L'Utente può inviare qualsiasi reclamo ad ANSARA tramite i recapiti indicati sulla Soluzione o nelle presenti CGU.

In mancanza di una risoluzione amichevole entro un termine ragionevole dalla notifica scritta della controversia da parte di una delle Parti, la controversia potrà essere sottoposta agli organi giurisdizionali competenti conformemente alle regole di competenza applicabili.

Quando l'Utente agisce in qualità di consumatore, potrà adire sia gli organi giurisdizionali competenti del proprio luogo di residenza abituale, sia gli organi giurisdizionali francesi competenti conformemente alla normativa applicabile.

Quando la controversia riguarda un Utente che agisce per finalità professionali, un Professionista Partner, un Partner o qualsiasi persona che non abbia la qualità di consumatore, la competenza è espressamente attribuita agli organi giurisdizionali competenti del circondario della sede legale di ANSARA, anche in caso di procedimento d'urgenza, pluralità di convenuti o chiamata in garanzia.