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A minha conta e os meus familiares
Faça a gestão da sua conta, do início de sessão, dos seus dados pessoais e dos perfis dos seus familiares.
Como crio a minha conta?
| Em ansara.care, introduza o endereço de correio eletrónico e escolha uma palavra-passe. Em seguida, recebe por email um código de verificação. Introduza esse código para concluir a criação da conta. |
Porque tenho de introduzir um código recebido por email?
| A Ansara utiliza autenticação de dois fatores. Depois de terminar sessão, o endereço de email e a palavra-passe são complementados por um código de verificação enviado por email. Este código não é pedido sempre que simplesmente volta a abrir a aplicação web se a sessão continuar ativa. |
Não estou a receber o código de verificação. O que devo fazer?
| Utilize a opção para reenviar o código no ecrã de início de sessão. Verifique também se está a utilizar o endereço de email correto e consulte a pasta de spam ou correio não solicitado. Se o problema persistir, contacte o suporte sem enviar dados de saúde. |
Esqueci-me da palavra-passe. Como posso redefini-la?
| No ecrã de início de sessão, selecione «Esqueceu-se da palavra-passe?». Introduza o endereço de email e utilize a mensagem de redefinição recebida para definir e confirmar uma nova palavra-passe. |
Já não tenho acesso ao endereço de email da minha conta. O que devo fazer?
| Atualmente, o endereço de email associado à conta não pode ser alterado e não existe um procedimento para recuperar a conta sem acesso a essa caixa de correio. Está prevista uma melhoria futura. |
Posso alterar os meus dados pessoais?
| Sim. Nas definições pode alterar as informações do perfil, incluindo nome, apelido, telefone, idioma e preferências de unidades. Atualmente, o endereço de email da conta não pode ser alterado. |
Como posso exportar os meus dados?
| Pode exportar os dados a partir da conta. A exportação atual abrange principalmente o conteúdo do registo de saúde e gera um arquivo com ficheiros estruturados. Atualmente, os dados do chatbot não fazem parte desta exportação. |
Como posso adicionar um familiar?
| Para adicionar à conta uma criança ou uma pessoa pela qual é responsável, utilize «Adicionar um familiar» no menu, na barra de navegação, na área «A minha família» ou no registo de saúde. O número de perfis que pode adicionar depende do número de licenças incluídas na subscrição. Se pretender atribuir uma licença a outro adulto que tenha a sua própria conta, utilize «Convidar um adulto» na área «A minha família». |
Como posso partilhar o perfil de um familiar com outro adulto?
| Se o adulto já fizer parte da sua família, abra o registo de saúde do perfil em causa e selecione «Gerir o acesso ao perfil» para escolher com quem pretende partilhar as informações. Se o adulto ainda não tiver uma conta associada à sua família, aceda a «A minha família» > «Convidar um adulto», introduza os respetivos dados e selecione o perfil a partilhar. Essa pessoa receberá um convite e será enviado para si um código de segurança, que deverá transmitir para concluir a associação. |
Posso revogar o acesso de outro adulto a um perfil partilhado?
| Sim. O adulto que enviou o convite pode revogar o acesso. A revogação é imediata e o outro adulto recebe um email a informar que deixou de ter acesso ao perfil partilhado. |
Não consigo iniciar sessão na minha conta. O que devo fazer?
| Verifique o endereço de email e a palavra-passe utilizados na conta. Se se esqueceu da palavra-passe, utilize «Esqueceu-se da palavra-passe?». Se estiver bloqueado no código de verificação recebido por email, verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado. Se continuar sem conseguir iniciar sessão, contacte o suporte. |