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Mis solicitudes y AnsaraBot

Descubra cómo preparar, guardar, consultar y hacer el seguimiento de sus solicitudes con AnsaraBot.

Abra «Nueva solicitud» desde el botón central + o desde la página de inicio. Seleccione el perfil correspondiente, indique lo que necesita y elija el recorrido propuesto. Responda a las preguntas y, si es necesario, añada documentos o fotos. La solicitud solo se guarda definitivamente al final del recorrido.
Una sesión de AnsaraBot corresponde a un único perfil cada vez. Puede crear varias solicitudes para ese perfil. Para preparar solicitudes para otra persona, salga de la sesión e inicie una nueva con el perfil correspondiente.
La solicitud incompleta se elimina y no podrá retomarse más adelante. Si desea crearla de nuevo, tendrá que empezar el recorrido desde el principio.
No. Una solicitud guardada no se puede modificar. Si algún dato es incorrecto, cree una nueva solicitud del mismo tipo y elimine la anterior si no está vinculada a ninguna clave para compartir.
Utilice «Ver mis solicitudes» desde el menú central +. Encontrará el historial en dos pestañas: «En curso» y «Tratadas». Las solicitudes guardadas correctamente permanecen disponibles según las normas de conservación de su suscripción.
Sí. Abra la solicitud en la pestaña «Tratadas» y seleccione «Marcar como en curso». De este modo podrá volver a aparecer entre las solicitudes que se pueden seleccionar para una clave para compartir.
Puede reformular lo que necesita o utilizar el recorrido libre «No encuentro lo que necesito». Este recorrido no incluye un cuestionario, pero permite añadir fotos o documentos antes de explicar directamente su necesidad al profesional sanitario en el espacio de conversación.

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