Mary
Découvrir l’Europe. Je ne pensais qu’à cela après mes études. Toute mon enfance a été peuplée d’histoires sur la rencontre de mes parents à Paris, ce vieux rêve est devenu mon objectif personnel pendant mes examens. J’étais donc là, flânant et assumant tous les clichés connus de la ville…jusqu’à cette douleur à l’estomac. Une pharmacie. J’ai traduit quelques phrases avec mon téléphone et après une courte hésitation, je suis entrée.
La pharmacie était minuscule et bondée. Je répétais les phrases encore et encore dans ma tête quand mon tour est arrivé. Premier essai, premier regard interrogateur. Il a fallu dix interminables minutes de mimétisme pour que le pharmacien me donne quelque chose. Mon stress monte, mes brûlures d’estomac me font souffrir, je me souviens encore des regards des gens derrière moi qui perdaient patience. C’est affreux. En partant, je me suis rendue compte que je ne savais même pas comment prendre le médicament. J’espérais juste que c’était ce dont j’avais réellement besoin.
Affronter les barrières linguistiques en santé
L’histoire de Mary pourrait être celle de Felipe, dont le diabète doit être surveillé pendant ses études au Japon. Elle pourrait être l’histoire de Ju-Won, qui a déménagé en Allemagne pour son travail avec sa femme enceinte. Ou encore celle d’Anna, qui a fui son pays et s’est retrouvée démunie lorsqu’elle dut décrire au médecin les douleurs de son fils cadet.
Les patients sont vite désemparés face à des professionnels de la santé s’exprimant dans une autre langue que la leur. Ils demandent généralement à d’autres personnes de les aider pour communiquer leurs besoins. Mais si cela ne pose pas nécessairement de problème avec des interprètes professionnels habilités au secret médical, la situation peut s’avérer délicate lorsqu’ils n’ont d’autre choix que d’être accompagnés par un membre de leur famille ou de leur communauté.
En l’absence d’interprètes professionnels, il est fréquent que seule une partie du discours médical soit effectivement transmis au patient, entraînant risques d’erreurs de diagnostic, d’utilisation incorrecte des médicaments voire d’hospitalisation. Et que penser des problèmes liés au secret médical ?
Chez ANSARA, nous croirons toujours fermement aux interactions humaines pour rassurer les patients en conditions de soins. Mais quand il n’y a pas d’interprète, quand un patient ne souhaite partager son histoire avec personne d’autre que son médecin, nous voulons être là pour l’aider à gérer seul sa consultation, peu importe les barrières linguistiques.
Notre action
Pour les personnes qui voyagent ou s’installent à l’étranger, nous proposons une solution innovante pour les aider lorsque les barrières linguistiques compliquent leurs interactions en santé. Conçue comme une application web, construite avec des experts et des professionnels de santé sur le terrain, nous utilisons et souhaitons construire le meilleur des technologies de l’IA pour sécuriser le parcours de soins de chaque patient que nous pourrons aider. Profitez de nos bases de données propriétaires pour fournir un service à valeur ajoutée aux personnes qui comptent pour vous et votre organisation.
Notre Vision
Sécuriser les soins de santé dans le monde est l'affaire de tous.
Allier le meilleur des secteurs public, privé et associatif pour innover et travailler sur l’accessibilité aux soins. Plus de cent millions de personnes sont déplacées dans le monde, un milliard de personnes vivent avec moins d’un dollar par jour. La plupart d’entre elles préfèrent sacrifier leur santé à d’autres besoins primaires et restent confrontées à des services de santé inappropriés.
Notre but ultime est de générer un impact positif global sur la qualité des soins de santé partout où nous pourrons aller. Nous commençons par les inégalités liées aux différences linguistiques et culturelles en santé. Choisissez-nous, nous réinvestirons dans des innovations sociales améliorant la sécurité et l’accessibilité des soins pour ceux dont la voix n’est pas entendue.
Envie d’agir ?
Collaborez avec nous
Vous avez des enjeux importants. Que vous travailliez à l’international dans le secteur public ou privé, notre solution vous aidera à soutenir vos missions.
Offrez une innovation, un service à valeur ajoutée à vos populations qui sécurisera leur santé, augmentera leur satisfaction à l’égard de vos services, vous fera gagner du temps et de l’argent dans vos process. Nous sommes à quelques mois de notre première version et nous avons encore beaucoup à vous montrer.