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Suscripción y pago

Gestione su inicio de sesión, su contraseña, su perfil y las principales cuestiones relacionadas con su suscripción.

Actualmente, Ansara ofrece tres planes: Health Passport, para el historial de salud multilingüe y el almacenamiento de documentos; Ansara Move, para Ansarabot y el espacio de conversación; y Replay, para archivar los datos entre periodos de uso. Las condiciones exactas de suscripción pueden variar según el canal de compra o la entidad colaboradora que facilite el acceso.
El acceso anticipado gratuito empieza un mes antes de la fecha de salida y permite utilizar las funciones incluidas en el plan contratado. El periodo de pago comienza el día de la salida.
En las suscripciones directas, la renovación es automática y Ansara le informa con antelación. Algunos planes proporcionados por socios pueden estar sujetos a condiciones diferentes.
La cancelación detiene la renovación automática. Mantendrá el acceso a las funciones hasta el final del periodo que ya haya pagado.
Al finalizar la suscripción, sus datos se conservan durante 30 días de acuerdo con las normas de finalización del servicio. Durante este periodo puede, por ejemplo, volver a suscribirse o contratar Replay. Si no vuelve a disponer de cobertura ni archiva los datos, la cuenta y los datos se eliminan definitivamente al finalizar los 30 días.
Replay permite archivar los datos durante un año entre dos periodos de uso. Una licencia Replay cubre un perfil adulto y los perfiles infantiles vinculados a él. Durante Replay, los datos permanecen archivados, pero no se pueden consultar sin volver a contratar una suscripción; no obstante, pueden eliminarse en cualquier momento.
Los códigos de acceso pueden tener un periodo de validez y estar sujetos a condiciones específicas de la entidad que los proporciona. Si su código es rechazado o no es válido, póngase primero en contacto con la entidad que se lo facilitó.

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